Política de privacidad

1. Contexto

PanguiVivo es una plataforma digital territorial en etapa de validación. Esta política describe de forma clara y prudente cómo tratamos los datos personales mientras probamos la propuesta con prestadores, aliados y visitantes del sitio.

Esta versión es preliminar y podrá actualizarse antes del lanzamiento comercial completo de la plataforma.

2. Qué datos capturamos

En esta etapa, el formulario de prestador fundador puede recopilar:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp
• Tipo de actor o negocio
• Nombre del negocio
• Localidad
• Comentario opcional
• Confirmación de consentimiento

No solicitamos datos financieros, de identificación ampliada ni información sensible innecesaria para esta fase.

2.1. Solicitudes de contacto/reserva

Desde la ficha de un prestador publicado, los visitantes pueden enviar una solicitud de contacto o disponibilidad. Esta solicitud no confirma una reserva ni implica pago a través de la plataforma.

Para procesar la solicitud podemos recopilar:

• Nombre del solicitante
• Email y/o WhatsApp
• Fecha tentativa (opcional)
• Número de personas (opcional)
• Mensaje o consulta (opcional)
• Confirmación de entendimiento (sin reserva confirmada ni pago)

La finalidad es únicamente coordinar disponibilidad y contacto entre el visitante y el prestador. No se realiza ningún cobro en la plataforma. El contacto posterior puede darse por WhatsApp, email u otro canal que elijan las partes.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de contacto escribiendo a privacidad@panguivivo.cl.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos la información capturada únicamente para:

• Contactarte respecto a la primera etapa de PanguiVivo
• Validar interés comercial y territorial
• Realizar un seguimiento comercial inicial
• Mejorar la propuesta de producto con base en feedback real

4. Qué no hacemos con tus datos

• No vendemos tus datos personales.
• No los compartimos con terceros comerciales ajenos al proyecto, salvo proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio (por ejemplo, almacenamiento de datos o analítica agregada).
• No los usamos para fines distintos a los descritos en esta política.

5. Proveedores tecnológicos y canales externos

Para operar el sitio en esta etapa podemos usar servicios como Vercel (hosting), Supabase (almacenamiento del formulario) y PostHog (analítica agregada y anónima de uso). Estos proveedores procesan datos según sus propias políticas y bajo acuerdos de servicio estándar.

Los eventos de analítica no incluyen datos personales identificables como nombre, email o teléfono.

El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp y Telegram como canales de contacto. Estos son servicios externos: al hacer clic en ellos, se abren en sus respectivas plataformas y rigen las políticas de privacidad y términos de servicio de WhatsApp y Telegram, respectivamente. PanguiVivo no captura datos personales a través de esos canales desde el sitio.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo a:

privacidad@panguivivo.cl

Responderemos en un plazo razonable. Mientras la plataforma esté en validación, también puedes contactarnos por WhatsApp si ya tienes nuestro canal de contacto.

7. Marco normativo en Chile

En Chile, el tratamiento de datos personales se rige principalmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normas complementarias. PanguiVivo busca actuar con transparencia y buenas prácticas durante esta etapa, pero esta política no constituye asesoría legal ni garantiza cumplimiento normativo absoluto sin revisión jurídica formal.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política conforme evolucione el producto. Publicaremos la versión vigente en esta misma página antes del lanzamiento comercial completo.